Delivery Hero is ending its restaurant deals in Norway, and Friendly’s is opening a more digital-centric restaurant concept. Plus, Starbucks is reversing its decision to mandate vaccinations or weekly testing, and Andrew Robbins, CEO of Paytronix, discusses how restaurants can leverage loyalty-driving tools to navigate crises. デリバリーヒーローは、競争調査の後、ノルウェーでの独占レストラン取引を終了します ノルウェーの住民は間もなく他の方法で食事を配達できるようになります.ヨーロッパ最大のオンライン食品配達会社の1つであるDeliveryHeroは、独占契約のために差し戻されました.競争の確保を担当する政府機関であるノルウェー競争当局(NCA)と、ドイツを拠点とする配達大手は、配達ヒーローの子会社であるFoodoraに反競争的調査を実施しました. Friendly’s is gearing up to open a fast-casual concept; Starbucks is backpedaling on its vaccine mandate; Del Taco is opening a digital-order-focused store; and Pret a Manger has been ordered to settle a lawsuit over alleged biometric privacy violations. レストランは忠実な顧客に頼ってオミクロンをナビゲートし、インフレの影響 “A strong loyalty CRM program, online ordering, those are the twin pillars of a good strategy,” Andrew Robbins, CEO of Paytronix, told PYMNTS’ Karen Webster in an interview. “And we see this every single time there’s a downturn.” 今すぐ購入、後払い、プッシュバックにもかかわらず、食品および飲料のカテゴリーに来る 消費者金融会社のジルチは、削除されたブログ投稿でスーパーマーケットでピザを支払う方法として、今すぐ購入、後で支払う(BNPL)オプションを宣伝したことで非難されましたが、良くも悪くも、ジルチはそうではありませんBNPLを食品および飲料分野に拡大しようとしている唯一の会社. The Generation Gap in Restaurant Loyalty Programs レストランのロイヤルティプログラムに関しては、世代間の違いがあります. PYMNTSの調査によると、Z世代のダイナーの64%とミレニアル世代の61%が、頻繁に利用する1つまたは2つのテーブルサービスレストランでこれらのプログラムに参加しています.彼らの両親と祖父母にとって、それは別の話です.ジェネレーションXの37%とベビーブーム世代の常連客の27%が同じことをしています. Virtual Restaurants Are Evolving Beyond the Need for Aggregators “I think that [direct ordering] will lead to a new twist on how loyalty is created, which will be pretty exciting to see — how we battle for people in the online world differently than when we have them in a captive audience space inside our restaurants,” Rishi Nagam, CEO of virtual restaurant solutions provider Frankl
Deliveroo leans on ghost kitchens and grocery delivery to stand out from competitors, and Walmart announces a new eCommerce fulfillment center. Plus, Torchy’s Tacos Chief Marketing Officer Scott Hudler tells PYMNTS how elements of surprise and delight are helping the chain’s loyalty program build a loyal following. Deliverooは、食料品、ゴーストキッチンを使用して、労働モデルを機能させます As Deliveroo and its competitors race to win the spending of on-demand food delivery customers worldwide, the London, U.K.-based company is leveraging grocery delivery to reach the scale needed to make the economics of the model make sense. Despite grocery delivery being less profitable in its own right, adding the service on top of the existing restaurant offerings allows the company to better use its workforce. 食料品のまとめ:Aldi Drops Deliveroo;ウォルマートがeコマースフルフィルメントセンターを開設 AldiはDeliverooのマーケットプレイスから店舗を撤去し、Walmartは新しいフルフィルメントセンターを発表しました.さらに、チェックアウト技術の新興企業が1,000万ドルの資金調達ラウンドを発表し、Stop & Shopが新しいeコマースサービスを展開しました. Restaurants Roll Out Loyalty Offerings Beyond the Points-per-Dollar Standard Austin, Texas-based brand Torchy’s Tacos, which has 100 locations across 11 states, announced the launch of its rewards program earlier this month, offering surprise rewards that members cannot anticipate or control. “We wanted to build a loyalty program that was not just points and punches,” Torchy’s Tacos Chief Marketing Officer Scott Hudler said. “We wanted to build something that was fun and unique and different.” フードデリバリーアグリゲーターは、かつては特別な機会のために予約された珍しいものと見なされていました.主に若い、テクノロジーに精通した消費者によって使用されましたが、単一の人口統計に逆らう多くのアメリカの家庭では急速に定番になりました.パンデミックにより、シームレスでカスタマイズ可能なダイニング体験に対するアメリカ人の欲求がより明確になり、より多くの消費者が便利で摩擦のないアグリゲーター支援の注文体験の容易さを好むようになりました.