Digital Divide：Minding The Loyalty Gap、PYMNTSとPaytronixのコラボレーションによると、消費者の68％は、アグリゲーターを介さずにレストランから注文します.これは、レストランから定期的に食品を購入する米国の成人2,414人を調査したものです.


PYMNTS found that 54% of consumers order from table-service restaurants at least once a month and 44% order from quick-service restaurants (QSRs) with that frequency.

Among those who place orders from QSRs, younger adults, the college-educated and individuals who earn more than $100,000 annually are the demographic groups most engaged with QSRs’ loyalty programs.

調査に含まれる最年少世代のメンバーの60％（Z世代）は、QSRでロイヤルティプログラムを使用しています.世代が古いほど、消費者がQSRのロイヤルティプログラムに参加する可能性は低くなります.

消費者の教育レベルによっても違いがあります.大学の学位を取得している人の50％がQSRでロイヤルティプログラムを使用していますが、大学の学位を取得していない人の37％が使用しています.

The results differ by income too. Fifty percent of consumers who earn more than $100,000 use loyalty programs at QSRs, compared with 44% of those with incomes between $50,000 and $100,000 and 31% of those with incomes of less than $50,000.

QSRに注文する消費者は、いくつかの方法で忠誠の報酬を獲得しようとします. QSRの顧客がロイヤルティ報酬を獲得するために使用する最も一般的な3つの方法は、消費額（これらの消費者の64％が引用）、訪問数（47％）、購入した製品数（43％）に基づいています.

QSRに従事する消費者のより少ないシェアは、連絡先情報を提供すること（29％）とソーシャルメディアサポートを提供すること（18％）によって忠誠の報酬を獲得します.