Mercatus Tech と Brick Meets によると、食料品の価格が高いままであるため、買い物客は配達サービスに追加料金を支払うことをますます嫌うようになっています。
レポートによると、食料品の配達サービスに料金を支払う意思のある顧客は約 25% にすぎませんが、このサービスの料金を支払うことに慣れる買い物客が増えるにつれて、その数は増えると予想されます。
しかし、それはお金だけの問題ではありません。この調査では、消費者は自分が何を購入し、地元の店に行くのにどれだけの時間を費やすかをより細かく管理したいと考えていることもわかりました。
「宅配の需要はある」とMercatusの共同創業者でCEOのAshwini Rao氏は語った。
顧客に配達サービスを提供しようとしている食料品店の場合、買い物客は料金を支払うように見えますが、それは配達サービスが彼らの多くの欲求を満たす場合に限られます。注文をより細かく管理することから、自宅での利便性を高めることまで、顧客の忠誠心のために戦わなければなりません。
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